Retur av varer
Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du enkelt registrere returen her.
Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Angreretten gir deg rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn, men du må gi oss beskjed innen fristen. Det gjør du ved å fylle ut returskjemaet nedenfor.
Slik fungerer det:
1. Fyll ut skjemaet med e-post og ordrenummer.
2. Du mottar bekreftelse og informasjon om hvordan varen returneres.
3. Varen sendes til VELUX for vurdering og eventuell refusjon.
Vi anbefaler at varene returneres i originalemballasje og i samme stand som da du mottok dem. Du betaler selv returfrakten.
Du finner angrerettskjema og lenke til angrerettloven i ordrebekreftelsen din.
Merk: Angreretten har en frist på 14 dager. Reklamasjon ved feil eller mangel følger egne regler og meldes her.
- Du får refundert beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt produktene. Beløpet refunderes til samme konto som det ble trukket fra.
- Nei, porto må du bekoste selv
- Registrer returen i nettbutikken. Du vil få en bekreftelse per e-post på at din retur er registrert. Da kan du pakke inn produktet i originalemballasjen, fylle ut angrerettskjemat, husk å fylle ut ordrenummer, og feste det til pakken. Send pakken med posten - porto må du bekoste selv. Vennligst vær oppmerksom på at dersom du har overskredet de 14 dagene med angrerett, fra da du hentet ut/mottok varene, vil du ikke bli refundert og varen blir ikke sendt tilbake til deg.
- Du har 14 dagers angrerett fra du henter ut/mottar varene. Vennligst vær oppmerksom på at dersom du har overskredet de 14 dagene med angrerett, fra da du hentet ut/mottok varene, vil du ikke bli refundert og varen blir ikke sendt tilbake til deg.
Returadresse:
VELUX NORGE AS
c/o Schenker Norge
Skolmar 8,
3232 Sandefjord,
Norge
Ved spørsmål, kontakt oss på:
Tlf: 22 51 06 00
E-post: velux-no@velux.com
Åpningstider:
Mandag–fredag kl. 08.30–15.00