Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du enkelt registrere returen her.

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Angreretten gir deg rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn, men du må gi oss beskjed innen fristen. Det gjør du ved å fylle ut returskjemaet nedenfor.

 

Slik fungerer det:

1. Fyll ut skjemaet med e-post og ordrenummer.
2. Du mottar bekreftelse per e-post og denne videresender du til velux-no@velux.com, for å motta returetikett fra Posten/Bring til å sette på varen.
3. Varen leveres på nærmeste innleveringssted for Posten/Bring og sendes til VELUX for vurdering, og eventuell refusjon.

Vi anbefaler at varene returneres i originalemballasje og i samme stand som da du mottok dem. Du betaler selv returfrakten på kr. 200,- som trekkes fra beløpet du blir kredittert.

 

Viktig informasjon om returfrakt

For at returen skal komme frem til vårt lager, må varen sendes med returetiketten du får av oss, da kommer den direkte til adressen hos vår logistikkpartner (DSV). 

Sendinger utenom vår retumetode, og som leveres til hentested (f.eks. Norgespakke), kan dessverre ikke mottas, og vil automatisk bli returnert til deg av transportøren.

Det er derfor viktig at du registrerer returen i skjemaet nedenfor og sender bekreftelsen til oss for å motta rett returetikett. 

Du finner angrerettskjema og lenke til angrerettloven i ordrebekreftelsen din.

Merk: Angreretten har en frist på 14 dager. Reklamasjon ved feil eller mangel følger egne regler og meldes her.