Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Angreretten gir deg rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn, men du må gi oss beskjed innen fristen. Det gjør du ved å fylle ut returskjemaet på nettsiden ‘Retur av varer’.

Slik fungerer det: 

1. Fyll ut skjemaet med e-post og ordrenummer.
2. Du mottar bekreftelse per e-post og denne videresender du til velux-no@velux.com, for å motta returetikett fra Posten/Bring til å sette på varen.
3. Varen leveres på nærmeste innleveringssted for Posten/Bring og sendes til VELUX for vurdering, og eventuell refusjon.

Vi anbefaler at varene returneres i originalemballasje og i samme stand som da du mottok dem. Du betaler selv returfrakten på kr. 200,- som trekkes fra beløpet du blir kredittert.